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“十做十不做”云南旅行社自念“紧箍咒”
[ 2007-7-26 15:02:00 | By: qpieirf ]
 
“十做十不做”云南旅行社自念“紧箍咒”

云南旅行社我省旅游主管部门今年将重点整治行业的不诚信行为，并向广大旅游者推出首批承诺诚信经营、诚信服务的云南旅行社。据悉，首批承诺诚信的旅行社将按照《云南旅行社诚信经营服务承诺书》开展经营和服务，其中所规定的“十做十不做”将对“不诚信”行为作出严格约束。
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    据了解，《云南旅行社诚信经营服务承诺书》是在严格遵守国家法律、法规的前提下，为了积极倡导云南旅行社企业坚持诚信经营而制订的自律公约。当中明确规定了旅行社必须遵守的“十做十不做”，对旅行社内部管理以及保障游客利益方面作出了明确承诺，例如云南旅行社对本社员工从事旅行社业务进行委派，加强对旅行社下设部门、分支机构和员工的管理，并对其经营行为承担责任；成立专门的旅游质检机构，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益等。此外，更明确承诺不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争；承诺不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客等。






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